Condiciones de Envío
En Luxvision trabajamos arduamente para garantizar que sus pedidos lleguen de manera rápida y segura. A continuación, se detallan nuestras condiciones de envío para asegurar una experiencia óptima para nuestros clientes:
A. Tiempos de Procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación de pago. Durante períodos de alta demanda, este tiempo puede extenderse ligeramente, pero siempre nos esforzamos por minimizar cualquier retraso.
B. Confirmación del Pedido: Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra y la información de seguimiento del envío.
A. Métodos de Envío: Ofrecemos diferentes métodos de envío para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes, incluyendo opciones estándar y exprés. Los métodos disponibles se detallarán en el momento de la compra, permitiendo al cliente seleccionar la opción que mejor se ajuste a sus necesidades.
B. Tiempos de Entrega:
A. Tarifas de Envío: Las tarifas de envío se calculan en función del peso del paquete, la ubicación del destinatario y el método de envío seleccionado. Los costos exactos se mostrarán en el carrito de compras antes de finalizar la compra.
B. Envío Gratuito: Ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen un monto específico, detallado en nuestra página web y sujeto a cambios según promociones vigentes.
A. Áreas de Entrega: Actualmente, realizamos envíos a nivel nacional y a ciertas localidades internacionales. Las restricciones y opciones de envío internacional se detallarán en el proceso de compra.
B. Productos Restringidos: Algunos productos pueden tener restricciones de envío debido a regulaciones locales, contenido, o tamaño. En tales casos, notificaremos al cliente y ofreceremos soluciones alternativas.
A. Información de Seguimiento: Una vez que el pedido ha sido enviado, el cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico, permitiéndole monitorear el estado de su envío en tiempo real.
B. Actualizaciones de Estado: El cliente puede verificar el estado del envío en cualquier momento a través de nuestra página web o contactando a nuestro equipo de atención al cliente.
A. Retrasos: Si bien hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos de entrega estimados, pueden ocurrir retrasos debido a factores fuera de nuestro control (clima, aduanas, etc.). Nos comprometemos a mantener informado al cliente y trabajar para resolver cualquier inconveniente.
B. Daños o Pérdidas: En el improbable caso de que un pedido se pierda o llegue dañado, solicitamos al cliente que nos notifique de inmediato. Investigaremos el incidente y tomaremos las medidas necesarias para resolver la situación, incluyendo el reemplazo del producto o el reembolso del costo.
Para cualquier consulta o problema relacionado con el envío, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirle. Puede contactarnos a través de [email protected] o llamando al +56 9 8408 4321.
Luxvision EIRL Fecha de última actualización: 17 de Mayo de 2024
